Garantia

1 O que a garantia cobre

O calçado tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 dias, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, que trata dos produtos duráveis. O prazo começa a contar assim:

• Defeito visível: a partir da data em que você recebeu o calçado.
• Defeito oculto, que só aparece com o uso: a partir do dia em que o defeito se manifesta.

Todo calçado tem a data de fabricação gravada a laser no solado, no formato dia/mês/ano. Tenha esse número à mão ao abrir um chamado: é por ele que identificamos o lote do seu calçado.

Defeitos que apareçam depois desse prazo são analisados pela nossa equipe de qualidade. Fale com a gente pelo e-mail sac@protefortcalcados.com.br.

2 O que a garantia não cobre

A garantia cobre defeitos de fabricação. Não são defeitos de fabricação, e por isso não estão cobertos:

• danos causados pela ação de produtos químicos sobre a estrutura do calçado;
• desgaste natural do calçado pelo uso;
• danos causados por uso inadequado, por conservação ou higienização fora do recomendado, ou pela inclusão ou retirada de componentes;
• danos decorrentes da não observação dos itens 3 e 4 destes termos;
• o desgaste provocado por ambientes agressivos, como usinas de beneficiamento de cana-de-açúcar e álcool e demais áreas agrícolas, pela ação da sacarose sobre o calçado.

3 Conservação e manutenção

Para conservar o calçado:

• limpe o calçado por dentro e por fora com um pano levemente umedecido e sabão neutro, de uma a duas vezes por semana, deixando-o secar à sombra;
• aplique periodicamente graxas, pomadas ou ceras próprias para calçados;
• calçado seco e limpo dura bem mais. Havendo excesso de umidade, seque-o naturalmente, à sombra.

4 Estocagem

A título de informação, aconselhamos que os calçados não permaneçam estocados por período superior a 1 (um) ano e que sejam armazenados em locais secos, arejados e ao abrigo da luz solar direta. Esses cuidados evitam a hidrólise, ou seja, a quebra de partículas do solado de poliuretano, que leva à sua decomposição.